推薦：執(zhí)行力
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    企業(yè)何以成長(zhǎng)、破局重生？中高層有無(wú)領(lǐng)導(dǎo)力是關(guān)鍵！
    主題： 領(lǐng)導(dǎo)力管理培訓(xùn)課程     發(fā)布時(shí)間： 2022-05-18 19:38:33

       一個(gè)人或一個(gè)組織，何以成長(zhǎng)？只有不滿足現(xiàn)狀，敢于打破舒適圈，創(chuàng)新求變，企業(yè)才有望在VUCA時(shí)代贏得未來(lái)；當(dāng)自身能力不足以匹配時(shí)代發(fā)展，就需要及時(shí)學(xué)習(xí)提升。此次的領(lǐng)導(dǎo)力管理培訓(xùn)課程，如同及時(shí)雨帶給了我極大的幫助。


      就公司的業(yè)務(wù)部門(mén)而言，作為與客戶直接接觸的一線組織，可以參考餐飲業(yè)的“西貝”：不喊口號(hào)，直接采取行動(dòng)，聚焦到實(shí)際業(yè)務(wù)中來(lái)。通過(guò)了解客戶表達(dá)的不滿，發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在的問(wèn)題，并還原真實(shí)場(chǎng)景，總結(jié)并制定培訓(xùn)方法，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行賦能培訓(xùn)，從而達(dá)到共同成長(zhǎng)的目的。西貝的這一套行之有效的行動(dòng)理論與方案，給了很多企業(yè)作為團(tuán)隊(duì)管理的參考。
      在當(dāng)下疫情反復(fù)、市場(chǎng)變幻的形勢(shì)下，科研服務(wù)行業(yè)在這兩年進(jìn)入了價(jià)格戰(zhàn)的頂峰時(shí)期，各大公司為了爭(zhēng)搶客戶不計(jì)成本，各個(gè)巨頭也無(wú)奈加入戰(zhàn)局，惡性循環(huán)之下，導(dǎo)致行業(yè)無(wú)序，服務(wù)質(zhì)量下滑，甚至出現(xiàn)數(shù)據(jù)造假或夸大的坑害客戶現(xiàn)象，這種雙輸?shù)木置嫒绾纹凭郑窟@也是很多局中人一直思考的問(wèn)題。如何破局？正如神州英才的姜桐老師所說(shuō)：“永遠(yuǎn)不要背對(duì)大海�！币饧床灰幻嫦蛐袠I(yè)內(nèi)尋求解決方案，應(yīng)該跳出三界，把目光投向外部行業(yè)。如何以互聯(lián)網(wǎng)思維作為參考，結(jié)合自己客戶面臨的難點(diǎn)痛點(diǎn)，改變收益模式，終獲巨大成功。如何通過(guò)解決客戶的問(wèn)題而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值？為客戶提供一站式的解決方案，看似是非常理想的路線，背后透露出的思路是“創(chuàng)造客戶想要的結(jié)果”。
      如何創(chuàng)造客戶想要的結(jié)果？想要了解客戶需求，首先需要多接觸、多溝通，贏得客戶信任，引導(dǎo)對(duì)方表達(dá)所需，并根據(jù)客戶需求調(diào)整方案策略，也鼓勵(lì)客戶提出寶貴意見(jiàn)，為進(jìn)一步優(yōu)化提供想法。慢慢獲得客戶及團(tuán)隊(duì)成員的認(rèn)可，及時(shí)反饋并改良，不斷挑戰(zhàn)現(xiàn)狀、精進(jìn)自我。