公司目前需要面對(duì)的問(wèn)題是，如何持續(xù)給客戶提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，如何保持領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。公司需要我們貢獻(xiàn)更大的力量，讓機(jī)會(huì)從外部涌入，改變現(xiàn)狀。我將從兩個(gè)方面來(lái)切入：

      一、對(duì)老化、自動(dòng)化測(cè)試設(shè)備的安裝服務(wù)質(zhì)量，每月進(jìn)行電話回訪，了解客戶的滿意度，了解改進(jìn)的意見(jiàn)和建議。

      二、建立定期去客戶現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查拜訪機(jī)制。每個(gè)產(chǎn)品線選取典型客戶，每月進(jìn)行調(diào)查，了解產(chǎn)品使用情況、客戶體驗(yàn)以及競(jìng)品狀況。

      然而，改變不是一個(gè)人、也不是一個(gè)部門(mén)的事情，需要和更多的人達(dá)成共識(shí)，共同前行，才能迸發(fā)出更大的力量。自己一直認(rèn)為各部門(mén)對(duì)待事情的立場(chǎng)不一樣，所以存在分歧。但今學(xué)習(xí)課程之后才知道，以前從未有過(guò)了解的人，怎么可能會(huì)沒(méi)有分歧？人與人之間的信任，才是團(tuán)隊(duì)協(xié)作與構(gòu)建良好關(guān)系的基石，才是公司發(fā)展的不竭動(dòng)力。展望未來(lái)，我會(huì)去調(diào)整工作重點(diǎn)，也會(huì)去調(diào)整策略，更多地激發(fā)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力，與其它部門(mén)協(xié)同，為客戶提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。

      每個(gè)公司在發(fā)展的各個(gè)階段都會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題，抱怨問(wèn)題本身毫無(wú)意義，思考如何解決才是每個(gè)人應(yīng)該思考并執(zhí)行的事。我以前從來(lái)沒(méi)有認(rèn)真考慮過(guò)這個(gè)問(wèn)題，只是潛意識(shí)里覺(jué)得領(lǐng)導(dǎo)自然會(huì)解決問(wèn)題的，我提供了方案也不一定會(huì)采用。

      學(xué)習(xí)了姜博士的課程，我認(rèn)識(shí)到公司有了問(wèn)題，并不單單是公司的問(wèn)題，而是每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者和追隨者都應(yīng)該一起面對(duì)和解決的問(wèn)題。因?yàn)槲覀兪且粋�(gè)集體，我們有著共同的目標(biāo)和方向，問(wèn)題既是困難更是機(jī)遇，也是新的挑戰(zhàn)，是讓我們一起去遠(yuǎn)航到我們想要去的更遠(yuǎn)的地方。作為企業(yè)中的小我，我應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：

       1、三思而后言。之前自己說(shuō)話做事都比較急，很多時(shí)候沒(méi)來(lái)得及整理措辭，就脫口而出了。但是經(jīng)過(guò)系統(tǒng)學(xué)習(xí)，我知道了哪些話可以多說(shuō)，哪些話盡量不要說(shuō)。我們經(jīng)常說(shuō)要多反思自己，多贊美他人，多給別人賦能，那么語(yǔ)言就是表達(dá)自己情感與想法最直接的途徑。話到嘴邊，多思忖三分。同樣的意思，換一種表達(dá)方式會(huì)收獲意想不到的效果。

      2、裸心會(huì)制度的宣貫。之前我只知道主管要經(jīng)常找下屬員工進(jìn)行談心，但是這個(gè)談心會(huì)怎么組織，談哪些話題，以什么樣的形式展開(kāi)，都沒(méi)有引起我的重視。所以過(guò)往的談心會(huì)，其實(shí)效果都并不是很好，我們并沒(méi)有聽(tīng)到真實(shí)的聲音，對(duì)方也沒(méi)有把自己心底的話說(shuō)出來(lái)。裸心會(huì)就是用一些方法和技巧讓我們的同事卸下防備，放松身心，帶入情感，把自己的內(nèi)心表達(dá)出來(lái)。然后最終我們都站在了一起，繼續(xù)并肩奮戰(zhàn)。

       3、做好自己的分內(nèi)之責(zé)，緊跟公司戰(zhàn)略；及時(shí)制定應(yīng)對(duì)方法，作為企業(yè)的一員，要積極為企業(yè)出謀劃策，根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)、對(duì)市場(chǎng)的了解、對(duì)企業(yè)的認(rèn)知，提出自己的應(yīng)對(duì)方法建議，供企業(yè)參考；

       4、增強(qiáng)員工的信心。當(dāng)我們有了新的挑戰(zhàn)，有些員工會(huì)產(chǎn)生一些消極情緒，導(dǎo)致工作效率降低。這時(shí)候需要適時(shí)引導(dǎo)員工，給予信心。 

       在今后的工作中，我也會(huì)更加注重團(tuán)隊(duì)的協(xié)作意識(shí)，公司就是“我們”， 我們共同迎接挑戰(zhàn)，追求卓越！